內地旅客拒離港 逼十倍奉還 簽證問題取消赴台灣 旅社賠5000人幣
香港明報 2013年12月22日
http://news.mingpao.com/20131222/gba1.htm
【明報專訊】在寒冷天氣警告下，數十名內地旅客連續兩晚通宵留在落馬洲口岸，拒絕返回內地，抗議旅行社臨時取消往台灣行程。早前著名品牌李錦記旗下的無限極健康產品公司，其中一產品經銷商以「優惠價」2600至4000元人民幣推出香港台灣8天遊。有170名團友前晚完成香港行程，領隊突表示部分團友不獲發入台證而要返回內地。大批團友拒絕回國，在落馬洲車口岸抗議，要求「十倍奉還」團費，即每人賠償約5萬元。旅遊業議會昨調停一整天，事件仍未解決，部分團友接受5000元及機票賠償後回國，仍有41人留守車站多一晚，要求10倍賠償。
41人連續兩晚留守落馬洲
今凌晨截稿前，約41名團友留守落馬洲，繼續留宿旅遊巴內，準備通宵與無限極代表談判。由於旅巴阻礙口岸交通，警方要求旅遊巴駛至30米外之的士站，以免影響交通，眾團友堅決拒絕，警方一度出動30多名機動部隊及便裝警員，雙方對峙多時，最後旅巴留守原來位置。警方要求旅遊巴今早7時前駛走，否則會採取進一步行動。
購李錦記子公司產品 優惠價遊台港
涉事旅行團團友均購買了無限極的健康產品，該公司為李錦記集團的子公司。無限極（內地）昨發出聲明，表示旅行團是經銷商自行舉辦，無限極並無參與；又表示已通知業務部門加強與經銷商溝通，日後若舉辦類似活動，應確保簽證已發出才可起行。無限極昨已派員與旅客商議，惟至昨晚未有結果。
商務及經濟發展事務局長蘇錦樑昨表示關注事件，正與旅議會跟進。旅議會主席胡兆英表示，香港旅行社只負責接待，內地客赴台簽證由內地旅行社辦理，旅議會已經把資料轉交國家旅遊局跟進。
全團400人 來自東三省北京
涉事旅行團共400人，來自東北三省、河北及北京，行程中坐上10多輛旅遊巴，原定逗留香港兩日，前晚結束行程登機赴台灣。惟其中4輛旅遊巴逾百名旅客卻未有往機場，3輛車到了落馬洲，1輛到了紅磡火車站。導遊此時才告知團員，因部分人被台灣當局列入「黑名單」，不獲發台灣簽證，故赴台行程取消，眾人先返內地。
眾人聞言鼓譟，分別留守在落馬洲及紅磡，要求旅行社「假一賠十」，每人賠償約5萬元，擾攘至前晚10時許，本港旅行社職員報警。警方安排滯留紅磡的旅客入住民政署的避寒中心，車上約一半旅客入住，其餘留守旅遊巴上。在落馬洲口岸的旅客前晚睡在旅遊巴上，並舉紙牌控訴「李錦記騙人」。
100多名留守口岸的團友，抗議時多次與旅行社職員衝突，其間有旅客昏倒送院，亦有人跌倒地上，眾人一直堅持留守車站。
港旅社安排用膳留宿遭拒
至昨清晨，4輛旅遊巴於落馬洲會合，內地、本港、台灣的旅行社職員到場談判，旅議會主席胡兆英亦與總幹事董耀中到場調停，其間本港接待旅行社曾多次提出接送眾人出外用膳，昨晚亦預留酒店房間供眾人自費留宿，惟眾人堅拒，其間旅議會及旅行社曾派發三文治及飯盒。
內地旅行社昨下午已答應向每人賠償5000元人民幣，並提供回鄉的機票，約60名旅客答應離去，仍有41人昨晚在10℃下打算繼續通宵留守落馬洲。
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這次的旅行團風波很奇怪, 內地人士申請入台證規管甚嚴, 要符合一定的要求, 提供相關資料, 台灣出入境部門才會發出入台證, 而核准代辦入台證的內地旅行社亦應清楚知道, 台灣方面對內地人士申請入台證的要求, 如果未能提供相關資料的話, 通常都會拒絕代辦, 如果是客人自行辦理入台證的話, 旅行社都會確定入台證已獲批出, 才會接受報名及預訂機票赴台,
今次旅行團在到港後, 部份團員才獲知不獲批入台證, 這有違常理, 團員未獲批出入台證, 旅行社就不應接受報名及預訂機票, 其中肯定有違規操作, 其次是, 團員明知自己的入台證未曾辦妥, 存在著風險, 仍然報名隨團出發, 事件旅行社與團員都有一定責任, 但與港方的接待旅行社無關, 因香港的接待旅行社衹負責香港的旅程安排以及入出境的接送, 證件不屬港方旅行社負責範疇,
其實為什麼全團四百多人, 已有三百多人成功取得入台證赴台, 衹有一百七十多人未獲發入台證滯留香港, 為什麼有這麼大數量的團員不獲台灣批出入台證? 這次旅行團所辦的, 是團體證還是個人證? 照理如果是個人證的話, 沒有理由一下子會牽連一百七十多人同時有問題, 不獲台灣發出入台證, 所以應該是申請團體證, 而有部份申請人的資格有問題, 才不獲台灣發出團體證, 因而牽連到整團人的入境台灣都有問題, 造成有一百七十多人受到影響,
筆者懷疑, 已接受內地旅行社賠償返回內地的部份團員, 其申請入台證的資格並無問題, 他日仍然可以報團或以個人遊身份赴台旅遊, 所以就接受了內地旅行社的賠償返回內地, 而留下來的四十多人, 則明知自己申請入台證的資格有問題, 根本無可能到台灣去, 所以就將事件攪大, 希望取得一定數額的賠償 " 補數 ", 所以就獅子大開口, 開出 5 萬元的價碼,
因為他們明知今次是旅行社違規操作, 如果不儘速平息事件, 很可能會影響到旅行社代辦入台證的資格, 以及引起相關部門的關注, 因此有恃無恐, 至於指港方接待旅行社導遊強迫購物, 衹是意圖拉港方接待旅行社落水, 擴大打擊範圍, 迫使內地旅行社就範賠償而已,
香港是法治之區, 一切都要依法辦事, 這等不獲發入台證的滯港人士, 責任不在港方接待的旅行社, 他們應返回內地向接受他們報名的旅行社追討賠償, 以及向相關旅遊管理部門投訴, 而不是在香港撒野, 就算卧地打滾也沒用, 入境簽證的七天逗留期限一到, 便要離港返回內地, 入境處亦不可能因這等與香港無關的理由而延長這四十多人的逗留期限, 讓他們繼續在香港 " 爭取五萬元 " 的賠償, 阻礙香港出入境口岸的運作.
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延伸閱讀 :
港旅行社無權代辦台證
香港明報 2013年12月22日
http://news.mingpao.com/20131222/gbb3.htm
【明報專訊】逾百名內地旅客留守落馬洲車站，抗議香港旅行社臨時告知取消台灣行程，昨晚仍有41人留守，要求與「無限極」職員商討賠償。旅遊業議會主席胡兆英指出，記憶中涉事的安康旅行社未有違規前科，今次亦只負責接待，赴台簽證由內地旅行社辦理，本港旅行社職員亦是在前日傍晚5時許才得悉有團員不獲發台灣簽證，已即時在旅遊巴上向旅客解釋。
登機前兩小時接通知變動
按行程，該旅行團應在前日傍晚到達機場，乘晚上7時及8時許的兩班航班赴台。胡表示，據旅行社職員稱，他們是在傍晚5時多才接到深圳旅行社通知，遂按對方要求將眾人送到落馬洲返內地；而據航空公司紀錄，涉事內地團亦於相若時間取消原定航班的登機。胡又說，旅行社在團員留守期間亦出於道義多次為他們安排食宿。
接待旅社無違規紀錄
本報發現，團員手上的行程亦有分別，胡表示因全團共400多人，或會分拆成數團，先後到不同地方活動。但他補充，本港旅行社須向團員派發行程，若行程與內地旅行社發出的不符，團員可向旅議會投訴。
旅遊業立法會議員姚思榮指出，本港旅行社無權為內地旅客辦理台灣簽證，須由獲國家旅遊局指定的內地旅行社辦理。記者翻查旅議會網站，過去一年並無安康旅行社的違規紀錄。
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