青島客投訴被強迫購物
香港成报 2014年2月4日
http://www.singpao.com/xw/gat/201402/t20140204_487416.html
核心提示：【本報港聞部報道】為打擊一眾強迫購物的旅行團，內地早前實施《旅遊法》嚴打定點購物團，但新春期間，一度絕迹的購物團卻死灰復燃。據報道，有來自青島的旅客表示，在內地旅行社報團時已經協商同意來港購物，但未料來港後，購物點與內地所知的大有不同，數目多之餘又被人強迫購物，令旅客感到不公平。但有來自青島的旅客昨日報稱，在內地旅行社付了1400元人民幣，由深圳來港參加三日兩夜旅行團，內地旅行社告知團友，行程除了遊覽海洋公園和迪士尼樂園，還可入住三星級酒店，行程十分正常。本港的旅行社職員章先生表示，行程只供導遊參考，並非必要旅客參加，更指出內地旅行社未有列出全部購物點，有客人投訴深圳與香港的行程表不同，令人奇怪。
【本報港聞部報道】為打擊一眾強迫購物的旅行團，內地早前實施《旅遊法》嚴打定點購物團，但新春期間，一度絕迹的購物團卻死灰復燃。據報道，有來自青島的旅客表示，在內地旅行社報團時已經協商同意來港購物，但未料來港後，購物點與內地所知的大有不同，數目多之餘又被人強迫購物，令旅客感到不公平。旅遊業議會關注有關購物團重現，但稱若非涉及強迫購物，就難以禁止營辦類似旅行團。
另派行程 面目全非
香港的「購物天堂」之名，聞名國際，不少來自世界各地的旅客都被吸引到港。但有來自青島的旅客昨日報稱，在內地旅行社付了1,400元人民幣，由深圳來港參加三日兩夜旅行團，內地旅行社告知團友，行程除了遊覽海洋公園和迪士尼樂園，還可入住三星級酒店，行程十分正常。
有該團團友表示，當到達香港後，先前所知道的行程已經面目全非，原本第二天早上前往免稅店後，緊接中午就到迪士尼樂園；但本港導遊卻派發另一張行程表，改往本港九個地點，包括珠寶店舖購物。其中兩名女團友表示，導遊需要我們購物才能到樂園遊覽，「他（導遊）告訴沒有迪士尼的行程，若買了東西就可以去……逼我們一定要去！」團友不滿導遊的安排，索性一起拒絕購物。當場聲稱為旅行團領隊的男子則聲稱，不清楚安排。
本港的旅行社職員章先生表示，行程只供導遊參考，並非必要旅客參加，更指出內地旅行社未有列出全部購物點，「有客人投訴深圳與香港的行程表不同，令人奇怪。」旅遊業議會總幹事董耀中表示，若旅客發現購物點比預期多，應先向內地組團投訴，「內地組團一定要負責，因內地的旅遊局亦非常重視這些事（旅遊法）」；若涉及香港接待旅行社擅自違規改行程，亦可按合約作處分。
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農曆新年期間, 又爆出有內地旅客報團來港被強迫購物事件, 旅遊業議會總幹事董耀中表示, " 若旅客發現購物點比預期多, 應先向內地組團投訴, 內地組團一定要負責, 因內地的旅遊局亦非常重視這些事（旅遊法）」, 若涉及香港接待旅行社擅自違規改行程, 亦可按合約作處分。"
董耀中說的全是廢話, 旅客在深圳報團取得行程表, 香港接待旅行社便應根據行程表安排行程, 現在的問題是, 當旅客到港後獲港方導遊發另一張行程表, 除更改行程外, 更大幅增加購物點, 這顯然是香港接待旅行社的責任, 因為事情在香港發生, 深圳旅行社的行程表沒有問題, 問題出自港方導遊發的另一張行程表, 而港方導遊是代表香港接待旅行社接待旅客的, 請問董耀中應該責任誰屬?
何況內地的旅遊法管不到一國兩制的香港特區, 事件在香港發生, 改行程的是香港接待的旅行社, 董耀中如何能說 " 內地組團一定要負責 ", 董耀中不向香港接待的旅行社問責, 衹稱 " 若 " 涉及香港接待旅行社擅自違規改行程, 亦可按合約作處分, 偏袒同業之心昭然若揭,
年前內地訪港團屢爆強迫購物醜聞, 旅遊業議會備受壓力, 曾派出職員到遊客區及購物點巡視, 但今次卻未見有旅遊業議會職員到場處理, 反而媒體卻大肆報導, 旅遊業議會是否有失職之嫌?
訪港旅客到港後 " 人生路不熟 ", 董耀中指旅客 " 應先向內地組團投訴 ", 遠水救不了近火, 更搬出內地旅遊法作擋戰牌, 內地旅遊法可在香港特區實施嗎? 何況在事件中明顯的, 是香港香港接待旅行社導遊派發新的行程表出問題, 董耀中何能將帽子扣到內地旅行社身上, 除非能證明香港接待旅行社導遊派發新的行程表, 是獲得內地旅行社授意的, 董耀中有證據嗎?
顯然易見, 香港旅遊業議會的改革已急不容緩, 如果長期被這等包庇自己友的人士掌控, 衹會損害香港旅遊業界的聲譽.
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