聯合航空機位超賣 召警強拖華裔乘客下機
東方日報 2017年4月11日
http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20170411/bkn-20170411101941947-0411_00822_001.html
「Oh my God，」在片段中的一名女子向警察呼喊：「這樣對人是不對的！」美國聯合航空(United Airlines)周日一班由芝加哥飛往路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，因超額訂票而將一名不願意下機的華裔乘客強行拖走。有乘客拍下片段並上載至互聯網，航空公司亦因此遭網民鬧爆。聯合航空事後發表聲明確認事件，表示為此深表歉意。
涉事客機型號為Embraer 170，原訂於傍晚5時40分起飛，惟聯合航空發現航班超額訂票，沒有預留員工的空位。為讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自願下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿，但加至800美元都無人放棄登機，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。
一對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的69歲華裔漢拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。報道指，機組人員對該名華裔漢說如果他再不肯下機，就會召喚保安人員，但男子堅稱自己周一早上要抵達路易斯威爾，拒絕下機並揚言要見自己的律師。在爭持不下情況下，3名機場執法人員後來奉召到場，強行拖走男子。
從當時的片段及照片可見，該名華裔漢被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈；亦有乘客為男子抱不平，說：「我的天啊！看看你們做了甚麼！」
被拖走的男子在約10分鐘後掙脫，並返回到機上，喃喃自語說：「我要回家，我要回家。」、「殺死我吧！」。有乘客指他當時滿面鮮血，並似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。
據指航班由聯合航空旗下聯合航空快運營運。聯合航空發言人表示，公司有遵循正確的程序，指該航班必須起飛，故通知芝加哥警方協助。聯合航空行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意，表示正與當局合作了解詳情，並已與該名男子對話接觸，希望可以解決問題。惟大批網民仍炮轟航空公司，指摘做法荒謬，更指他們可能會因公關問題造成數以百萬美元的損失。
拍片女乘客的丈夫泰勒說，被強行拖走的男子喃喃說因為他是中國人，而被選中。而趕走男子後，4名機組人員登機，乘客讓他們就座，但無不表示「在這家公司打工，你們應感到羞恥吧。」其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察，已被下令休假接受調查。
美國媒體報道，被聯合航空強拖下機的華裔乘客為David Dao，多名街坊證實他是醫生。
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這對那些崇尚民主人權, 尊美國為大阿哥的人無疑是當頭棒喝, 美國對於維護民主人權有完善的制度及法規, 但執法者執行起來就不是那麼一回事,
聯合航空事件中便顯示了執法者的濫用權力及武力, 甚至聯合航空機場辦事處相關人員亦有處理不當之涉, 簡直是一笪糊塗,
首先, 事件起因是聯合航空航班超賣機位, 沒有預留員工的空位讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾, 為隔日的航班做準備,
聯合航空是在乘客完成登機手續, 乘客全部登機後, 才發覺 " 沒有預留員工的空位讓4名機組人員能於翌日抵達路易斯威爾, 為隔日的航班做準備 ", 這顯然不屬因超賣機票引起事件的範疇, 因為如屬超賣機票, 在櫃檯辦理登機手續時應已知悉並處理好, 根本沒有可能待乘客全部登機後才發覺超賣機位,
唯一可解釋的是聯合航空機場辦事處相關人員因疏忽而, 導致沒有為須飛往路易斯威爾隔日的航班做準備的機組人員預留機位, 待乘客全部登機後才發覺, 所以才死活要4名乘客讓出機位, 事件可能是聯合航空機場辦事處管理層(為免因疏忽未預留機位給隔日航班的機組人員而 "揹鑊 ", 因而與機長溝通後作出趕乘客下機的決定),
而處理事件的機場警察亦有濫用職權及武力之嫌, 事件不涉違法行為, 衹是航空公司與乘客間的紛爭, 乘客已購買機票, 並成功辦理登機手續編排座位登機, 航空公司及機場警察在這種情況下根本無權褫奪乘客的機位, 否則就不會出到利誘乘客讓出機位, 這點是很清晰的,
及事件發展到 " 用電腦隨機抽出4人 ", 已超出航空公司的權力範圍, 涉及侵犯乘客應有的權利, 因在事件中並不涉及飛航安全, 乘客亦沒有違反機場相關的法例法規, 除非機場或機組人員認為乘客可能對航班構成安全威脅, 才可以動用警力強制乘客下機, 但這又不是, 機場警察根本沒有法律依據有權把乘客帶離機艙衹因航空公司超賣機位,
在事件中, 涉事乘客有充分理據對聯合航空及機場警察提出訴訟, 要求道歉及賠償, 而在涉及歧視的層面, 因航空公司用電腦隨機抽出4人, 表面看來並不涉及有意的歧視行為, 投訴未必成立.
後記 :
事發後聯合航空雖在網民激烈反應下致歉, 但有傅媒卻獲得聯合航空內部文件, 顯示行政總裁穆諾斯向員工稱該名乘客 " 違抗 "保安人員, 又形容他 " 搞破壞及好鬥 ", 顯示穆諾斯並非真誠的向受事件影響的乘客道歉, 公開道歉衹屬公關行為, 況且又涉及對乘客的誹謗, 歧視的投訴未必成立, 但(在事件中針對乘客)誹謗的行為則極有可能成立.
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延伸閱讀 :
【短片：拖客落機】美聯航CEO內部信曝光 批乘客搞破壞好鬥違指令 指員工依程序
明報即時新聞 2017年4月12日
https://news.mingpao.com/ins/instantnews/web_tc/article/20170411/s00005/1491893127192
美國聯合航空（United Airlines）一班航機因超賣，並在沒有乘客自願下機的情況下，強行將一名華裔乘客拖走。航空公司在大量網民猛烈批評下發聲明致歉。惟有傳媒獲得公司內部信件，顯示行政總裁向員工稱該名乘客「違抗」保安人員，又形容他「搞破壞及好鬥」。
行政總裁穆諾斯在內部信件中，指該名身分未明的乘客大聲說話，拒絕遵守機組人員及安全人員的指示。他又說，員工遵循處理這種情況的既定程序，很遺憾出現這稱情況，但強調會支持員工，「站在你們所有人的後面」。
穆諾斯事後發表的公開聲明則稱，對這次「令人沮喪的事件」感到難過，並對乘客被重新安排航機表示鄭重致歉。他指正調查事件，已聯繫該乘客解決問題。
（路透社/財富雜誌）
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